Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu FakturaNaCzas.pl (dalej: “Serwis”) oraz świadczenia usług windykacji faktur przez MAVERNO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

2. Definicje

• Usługodawca - MAVERNO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Częstochowie
• Usługobiorca - podmiot korzystający z Serwisu
• Serwis - platforma FakturaNaCzas.pl dostępna pod adresem www.fakturanaczas.pl
• Usługa - usługa windykacji faktur świadczona przez Serwis
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Automatyczna windykacja faktur z wykorzystaniem AI
• Wysyłanie przypomnień SMS i email
• Wykonywanie połączeń głosowych przez bota AI
• Synchronizacja faktur z systemem Fakturownia

4. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta poprzez:

• Rejestrację w Serwisie
• Akceptację niniejszego Regulaminu
• Wybór planu abonamentowego
• Dokonanie płatności

5. Ceny i płatności

Ceny usług są określone w cenniku dostępnym w Serwisie. Płatności realizowane są poprzez system płatności Stripe. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Zmiany cen nie dotyczą okresów już opłaconych przez Usługobiorcę.

5a. System kredytów

Usługa wykorzystuje system kredytów (oznaczonych symbolem ⚡), które zużywane są przy wykonywaniu operacji windykacyjnych. Liczba kredytów przypisana do konta zależy od wybranego planu abonamentowego i jest odnawiana miesięcznie wraz z odnowieniem subskrypcji.

• SMS – 5 kredytów za jedną wiadomość
• E-mail – 1 kredyt za jedną wiadomość
• Połączenie głosowe (AI) – 15 kredytów za minutę rozmowy (zaokrąglane w górę)

W okresie próbnym (trial) obowiązują ograniczenia: maksymalnie 10 faktur w windykacji oraz 3 połączenia głosowe. Po wyczerpaniu kredytów operacje wymagające kredytów są wstrzymywane do odnowienia subskrypcji lub dokupienia kredytów.

Cena kredytu w złotówkach: Przy dokupieniu kredytów cena jednostkowa zależy od wybranego pakietu i wynosi od 0,07 PLN do 0,10 PLN za 1 kredyt netto (VAT doliczany przy płatności). Przykładowe przeliczniki operacji: 1 SMS (5 kredytów) ≈ 0,35–0,50 PLN, 1 e-mail (1 kredyt) ≈ 0,07–0,10 PLN, 1 minuta rozmowy głosowej AI (15 kredytów) ≈ 1,05–1,50 PLN.

Doładowanie kredytów: Usługobiorca może dokupić dodatkowe pakiety kredytów w panelu Serwisu. Zakupione kredyty nie wygasają i są sumowane z miesięcznym przydziałem. Niewykorzystane kredyty z przydziału miesięcznego nie przenoszą się na kolejny okres rozliczeniowy.

Szczegółowe informacje o pakietach doładowań i aktualnych cenach znajdują się w Serwisie w sekcji „Kredyty”.

5b. Program partnerski i rev-share

Usługodawca prowadzi program partnerski, w ramach którego partnerzy (np. biura rachunkowe, platformy księgowe, programy do fakturowania) mogą polecać Serwis swoim klientom i otrzymywać prowizję (rev-share) od abonamentu pozyskanych klientów.

• Atrybucja: Polecenie jest przypisywane partnerowi, jeśli klient rejestruje się przez link z parametrem ?ref=slug(np. ?ref=fakturownia) lub poprzez logowanie OAuth przez konto partnera (gdy dostępne).
• Warunki prowizji: Stawka, okres naliczania oraz kompletne warunki współpracy określane są w umowie partnerskiej zawieranej z Usługodawcą. Model rev-share nie stanowi oferty publicznej – warunki ustalane są indywidualnie.
• Rozliczenia: Prowizje rozliczane są miesięcznie lub kwartalnie na podstawie faktycznego MRR (miesięczna kwota abonamentu netto) klientów przypisanych partnerowi. Wypłata następuje na fakturę lub przelew po osiągnięciu minimalnej kwoty określonej w umowie.

Zainteresowanych współpracą prosimy o kontakt: kontakt@fakturanaczas.pl. Więcej informacji: Zostań partnerem.

6. Obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązuje się do:

• Podawania prawdziwych i aktualnych danych
• Zachowania poufności danych dostępowych
• Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem
• Terminowego uiszczania opłat

7. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z Regulaminem
• Zachowania poufności danych Usługobiorcy
• Zapewnienia bezpieczeństwa danych
• Informowania o zmianach w Regulaminie

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Niedotrzymanie terminów płatności przez dłużników
• Błędy w danych wprowadzonych przez Usługobiorcę
• Działania niezgodne z prawem podejmowane przez Usługobiorcę
• Szkody wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

9. Rezygnacja z usługi

Usługobiorca może zrezygnować z usługi w dowolnym momencie, samodzielnie, bez konieczności kontaktowania się z obsługą. Rezygnacja następuje poprzez panel klienta dostępny w ustawieniach konta (zakładka Zarządzanie subskrypcją) lub za pośrednictwem Stripe Customer Portal.

Po anulowaniu subskrypcji Usługobiorca zachowuje dostęp do Serwisu do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, za który uiszczono opłatę. Po tym czasie dostęp zostaje zablokowany.

Brak zwrotów: Usługodawca nie zwraca opłat za niewykorzystany okres subskrypcji ani za niewykorzystane kredyty (SMS, e-mail, minuty Voice). Decyzja o rezygnacji nie uprawnia do proporcjonalnego zwrotu środków, niezależnie od terminu jej złożenia w trakcie okresu rozliczeniowego.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca będący konsumentem nie ma prawa odstąpienia od umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku umów zawartych na odległość, konsument ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że usługa została w pełni wykonana za zgodą konsumenta.

11. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami prawa polskiego.

Konsumenci mają prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Listę podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez wiadomość email lub komunikat w Serwisie. Kontynuacja korzystania z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:

Ostatnia aktualizacja: 4.04.2026